Preguntas frecuentes
Respuestas breves. Siga leyendo con atención los avisos en su propio equipo.
Despliegue cualquier elemento para ver la explicación. Si su caso es poco habitual (portátiles unidos al dominio, quioscos, equipos ARM), use estas respuestas como punto de partida y compruébelo con la política de su organización.
Es más seguro si revisa cada ruta y clave del registro, exporta una copia antes de borrar y evita los tiempos de ejecución compartidos salvo que esté seguro de que ninguna otra aplicación los necesita.
Le ayuda a apuntar a una ventana, un acceso directo o un icono de bandeja para ir a la entrada de desinstalación relacionada cuando el programa es difícil de encontrar en la lista estándar.
Pro suele añadir limpieza más profunda, desinstalación forzada y automatización ampliada. Free cubre desinstalaciones básicas; consulte la lista de funciones documentada de la edición instalada.
Restaure desde una copia del registro que exportó, use un punto de restauración creado de antemano o reinstale la aplicación si eliminó archivos compartidos por error.
Sí en compilaciones admitidas; ejecute la última compilación obtenida de un canal de confianza, instale actualizaciones y use elevación cuando Windows pida derechos de administrador.
Cerrar aplicaciones no relacionadas reduce archivos bloqueados y acelera los análisis. Mantenga el navegador abierto solo si está leyendo documentación; las descargas pesadas pueden interferir con la limpieza de carpetas temporales.
SmartScreen puntúa archivos por reputación. Las compilaciones nuevas o poco descargadas pueden generar una advertencia aun siendo legítimas. Verifique la URL de descarga, revise la firma digital en las propiedades del archivo y continúe solo si confía en el editor que aparece allí.
Las instalaciones por usuario a veces se pueden quitar sin elevación, pero los análisis profundos, la limpieza de restos y la mayoría de cambios en Aplicaciones de Windows requieren un token de administrador. Si los avisos se repiten, cierre sesión en la cuenta limitada y ejecútelo desde un perfil de administrador.
Puede quitar componentes a nivel de equipo como administrador, pero los archivos por usuario están en el directorio particular de esa persona. Inicie sesión como esa persona o cargue su perfil a propósito. Borrar datos de otro usuario sin consentimiento puede vulnerar la política laboral o la privacidad.
Quite redistribuibles solo si está seguro de que ninguna otra aplicación necesita esa versión exacta. Muchos juegos y herramientas creativas dependen de paquetes VC++ concretos. En caso de duda, deje los runtimes compartidos y elimine solo carpetas claramente asociadas a la aplicación desinstalada.
Los análisis en tiempo real pueden bloquear archivos durante un análisis profundo. Pause o excluya solo las carpetas que permita la política de TI, vuelva a ejecutar el desinstalador y reactive la protección. Los falsos positivos en utilidades de desinstalación son poco frecuentes pero posibles; verifique firmas antes de añadir excepciones.
Pida al equipo de red que permita el host de descarga que muestra la barra del navegador, o descargue en una conexión sin restricciones y transfiera el instalador por canales aprobados. Compare hashes o firmas después de copiar.
No. Este dominio aloja guías independientes. Licencias, soporte, reembolsos y claves quedan fuera de este sitio; use la tienda o el servicio de ayuda en el que ya confía para el producto.
Solo si la política de TI permite herramientas de desinstalación de terceros y limpieza profunda. MDM y software de seguridad pueden bloquear instaladores o poner en cuarentena un borrado masivo de archivos. En caso de duda, abra un ticket y adjunte el registro de desinstalación del fabricante en lugar de improvisar.
Espere a que termine la actividad de disco; cierre la herramienta desde el Administrador de tareas si está realmente bloqueada. Reinicie antes de reintentar para liberar bloqueos. No borre nada de la lista del análisis hasta que la sesión termine correctamente o hasta que haya comprobado las rutas por otro medio.
Quitar elementos pesados del inicio y agentes en segundo plano suele ayudar al arranque y la respuesta. Limitarse a borrar una aplicación inactiva libera espacio pero quizá no cambie mucho la RAM o la CPU. Combine desinstalaciones con revisión del inicio para la mayor mejora perceptible.
Pueden contener archivos de configuración, datos del navegador o registros que mencionan cuentas. Revise las rutas de una en una, evite borrar en bloque el perfil de otro usuario y cambie contraseñas importantes si hubo malware. Este sitio no puede auditar su disco; siga las normas de manejo de datos de su organización.
Normalmente no hace falta. Mantenerse en línea está bien salvo que la documentación del producto indique trabajar sin conexión o esté pausando un cliente de sincronización en mitad de una actualización. Los equipos aislados siguen el mismo orden de desinstalación; solo cambia el paso de descarga.
No. Omitir el desinstalador integrado deja servicios, controladores y entradas de registro. Use primero Configuración o el removedor del fabricante y use herramientas de restos solo para rutas que pueda relacionar con el producto eliminado.