По протоколу RDP контроль учетных записей пользователей и разделенные токены администратора ведут себя как локальная консоль, но некоторые установщики отказываются повышать права при входе в сеть. Если пункт «Удалить» остается серым, попробуйте выполнить то же действие в сеансе локального администратора или использоватьрунытолько если ваша политика это позволяет.
Для удаления из Microsoft Store иногда требуется взаимодействие с пользователем, который установил пакет. Попросите этого человека войти в систему или используйте документированные командлеты удаления PowerShell, одобренные вашим клиентом.
Регистрируйте в своем запросе каждую удаленную очистку: название продукта, сборку и информацию о том, перезагружались ли вы. Это предотвращает дублирование работы, когда на следующий день другой технический специалист подключается и видит незавершенный мастер.
Нулевой сеанс или интерактивный рабочий стол по-прежнему имеют значение.Инструменты, которые создают пользовательский интерфейс на физической консоли, могут не отображать одни и те же запросы по RDP. Если программа удаления зависла, проверьте наличие скрытых окон в сеансе консоли или временно переключите пользователя на локальный вход в систему, если это позволяет политика.
Быстрое переключение пользователей может привести к тому, что процессы другого профиля останутся резидентными. Прежде чем принудительно удалить, убедитесь, что ни в одном сеансе другого пользователя продукт не открыт — даже если вы подключены как администратор, их приостановленный сеанс все равно может заблокировать библиотеки DLL.
Запланированные задачи под\Microsoft\Windowsа деревья с именами поставщиков часто перезапускают агентов, которые, как вы думали, вы удалили. Экспортируйте определения задач перед удалением, чтобы их можно было восстановить, если бизнес-приложение зависело от этой почасовой синхронизации.
Если приложения, доставленные из Магазина, отказываются удалить удаленно, проверьте, был ли пакет установлен для каждого пользователя. Попросите конечного пользователя один раз войти в систему в интерактивном режиме или используйте канал автоматизации, одобренный вашей организацией (удаление Intune, PowerShell с делегированными правами), вместо того, чтобы повторно вводить один и тот же командлет из оболочки администратора.
Делайте скриншоты диалоговых окон ошибок с видимыми временными метками. Удаленные сеансы увеличивают задержку; один скриншот плюс точная команда, которую вы выполнили, превосходит три абзаца «это не сработало» при передаче следующему инженеру.
Credential Guard и стеки смарт-карт могут блокировать автоматическое удаление.Если запросы на повышение прав не появляются, проверьте, выполняется ли сеанс с разделенным токеном и пересылает ли ваш RDP-клиент ПИН-коды смарт-карты, которые ожидает установщик.
При использовании ящиков перехода скопируйте журналы на хост билетов перед отключением; диски эфемерных сессий могут стеретьсяC:\Tempв тот момент, когда вы завершаете сеанс RDP.
Чувствительные к задержке мастера удаления завершают работу быстрее в VPN с высокой задержкой. Если индикаторы выполнения переключились на «откат», повторите запуск в нерабочее время или из перехода, примыкающего к центру обработки данных, чтобы избежать ложных сбоев.
После удаленной очистки попросите пользователя один раз выйти из системы или войти в систему локально; некоторые расширения оболочки обновляются только при полной перезагрузке профиля, а не только при повторном подключении администратора.